售后服務
A、我們將本著對用戶負責任的態度來對你們所使用的設備進行指導、調試及人員
免費培訓，指導你們的操作人員，直到你們完全正常操作為止。
B、供方負責設備起吊就位后的安裝、調試，并培訓操作人員；
C、在接到用戶維修要求后，保證提供即時響應，在2小時內維修人員作出反饋，
2-24小時內到達用戶現場進行維修服務。
D、認真對待和處理用戶反映的質量問題，當天內須作出處理意見，重大問題二十
四小時以內做出處理答復，優先配備人力、物力、財力、交通和運輸條件；
E、設立節假日值班制度，保證每天有人值班接待，同時設立專用電話接待用戶，
做到快速反映、快速處理，解決用戶反映的質量問題；
F、定期進行用戶訪問活動，及時反饋質量信息，做好售后服務；
G、我們在給用戶的零配件使用方面將采取隨結算隨發貨的方式來操作，這樣將
會給你們帶來快速的反映使得備件能更方便的更換和維修；
H、公司宗旨：我公司將本著“信譽放心，客戶至上”的企業宗旨，服務于每一
位客戶。
售后工作人員介紹：
售后總工程師：胡智超，系派漢屬技術總監，中級工程師，在重大項目中都指揮
和指導安裝。
項目班組組成：由技術服務部總工程師胡智超負責帶隊，技術服務部機械工程師
1名、電器工程師1名分別負責技術指導、培訓工作，售后服務部總經理領導售后
服務人員等人員對設備進行現場安裝、調試，進入現場相互配合，由技術服務部
總工程師來確認工程的進度和安裝的質量，由公司副總經理確認工程質量，并聯
系甲方對工程驗收的相關事宜。
公司根據用戶反饋信息每年不定期舉辦2- 3次產品技術培訓，可在廠家現場或
公司指定地點。
索取技術資料聯系電話： 021-67276076
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